Garantia

A Tempo Urbano oferece dois tipos distintos de garantia: a garantia de venda sobre as peças vendidas pelo catálogo, e a garantia de serviço sobre os reparos executados pelo ateliê.

Garantia de venda — relógios do catálogo

Garantia de 12 (doze) meses contra defeito de fabricação ou de procedência identificado de forma objetiva, a contar da data de emissão da nota fiscal. Desgaste natural de uso, risco superficial no vidro ou dano por queda não são cobertos por esta garantia de venda.

Garantia de serviço — reparo e manutenção

Garantia de 6 (seis) meses sobre o serviço de reparo executado, cobrindo apenas o componente reparado ou substituído no orçamento aprovado. Esta garantia não cobre defeitos em partes do mecanismo não incluídas no orçamento, nem danos decorrentes de uso inadequado após a devolução.

Diferença entre as duas garantias

A garantia de venda cobre a peça inteira conforme vendida; a garantia de serviço cobre apenas o trabalho realizado em uma peça já existente, própria do cliente ou de terceiros. As duas não se sobrepõem — uma peça comprada no catálogo e posteriormente levada para reparo passa a ter, sobre o componente reparado, a garantia de serviço, mantendo a garantia de venda original sobre o restante.

Como acionar a garantia

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido ou orçamento, a nota fiscal ou laudo correspondente e fotos do problema. Avaliamos o pedido e respondemos com as próximas etapas em até um dia útil.

O que a garantia não cobre

Danos causados por mau uso, queda, exposição à água além do especificado para o modelo, ou intervenção de terceiros não autorizados não são cobertos por nenhuma das duas garantias.

Relação com trocas e devoluções

Para desistência da compra dentro do prazo legal, consulte a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada; a data no topo reflete a versão vigente.

Dados da empresa

Esta loja é operada por Salmon Joias LTDA, CNPJ 25.357.886/0001-56, com atendimento em Avenida Ataulfo de Paiva, 391, Sala 309, Leblon, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22440-032, Brasil.

Contato: [email protected] · +55 21 97508-0233.